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QUEJAS DE CLIENTES
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– Por escrito: envíe su carta a Scoopas, Gestión de quejas, Pappelallee 78/79, 10437 Berlin
PLATAFORMA EUROPEA DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA
La Comisión Europea ha creado una plataforma europea de resolución de disputas en línea (plataforma OS) en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Un consumidor puede utilizar la plataforma OS para la resolución extrajudicial de una disputa que surja de contratos en línea con una empresa con sede en la UE.
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